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cases/hr-resume-screening.md

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+# 项目案例：某企业 HR 简历初筛与面试协调
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+## 1. 客户背景
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+某企业人力资源部门（客户名称已匿名处理），处于业务扩张期，同时开放销售、运营、技术、职能等十余类岗位招聘。HR 团队人数有限，除招聘外还需处理入职、制度咨询与部分薪酬事务。招聘旺季每日收到大量简历，面试安排需在 HR、用人部门负责人与候选人之间多方协调。
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+## 2. 原业务流程
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+**简历初筛**
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+1. HR 每日从招聘平台导出或下载简历
+2. 打开岗位 JD，逐份阅读简历，对照学历、年限、技能、行业经验等硬性条件
+3. 在表格中标注「进入下一轮 / 待定 / 不合适」及简要理由
+4. 将初选名单发给用人部门，等待反馈
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+**面试协调**
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+1. 用人部门确认候选人后，HR 收集面试官可用时间
+2. 通过邮件或企业微信与候选人沟通时段，常需多轮改期
+3. 确定时间后发送面试邀请，更新招聘台账
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+**制度咨询**
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+- 员工就请假、报销、福利、考勤等问题反复咨询 HR，打断招聘工作
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+## 3. 主要问题
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+- 简历量大时，初筛占用 HR 整块工作时间，标准难以完全一致
+- 面试协调来回沟通多，改期频繁，台账更新滞后
+- 制度类重复咨询打断核心招聘任务
+- 多个岗位并行时，易混淆候选人状态
+- 用人部门反馈慢时，优秀候选人等待周期长
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+## 4. 匠厂交付内容
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+**简历初筛智能体**
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+- 读取岗位 JD 与筛选规则（硬性条件、优先项、排除项）
+- 对简历提取学历、年限、技能、项目经历等要素
+- 输出初筛结果、匹配理由与存疑项，供 HR 逐条确认
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+**面试协调智能体**
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+- 汇总面试官提交的可用时段
+- 结合候选人偏好生成协调建议（时间段组合）
+- 生成面试邀请邮件/消息草稿，HR 确认后发送
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+**员工政策问答智能体**
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+- 挂载经审核的员工手册、考勤制度、福利政策
+- 回答常见咨询并引用制度原文出处
+- 无法确定或涉及个案处理的问题，引导至 HR 人工
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+**配套交付物**
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+- 各岗位 JD 与筛选规则配置
+- 招聘台账字段与状态流转说明
+- 执行日志与候选人处理记录
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+## 5. 人工确认与风险控制
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+- 进入面试环节的候选人**由 HR 最终确认**
+- 面试邀请、时间变更通知**发送前需 HR 审核**
+- 录用、谈薪、发 Offer **仍由 HR 与用人部门共同决策**
+- 智能体**不自动**向候选人发送拒绝信（除非 HR 启用模板并确认）
+- 涉及歧视风险、特殊保护群体等敏感判断，仅提供参考，不自动淘汰
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+## 6. 上线后变化
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+- 简历初筛效率提高，HR 减少逐份通读的机械劳动
+- 面试协调沟通次数减少，协调建议更易获得共识
+- 重复制度咨询减少，HR 审核更聚焦
+- 招聘台账更新更及时，多岗位并行时状态更清晰
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+## 7. 适用边界
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+**适合**
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+- 有明确 JD 和可描述的筛选标准
+- 简历以标准 PDF/Word/平台导出为主
+- 制度文档经 HR 审核可供问答引用
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+**仍需人工判断**
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+- 高端岗位、管理岗、复合型岗位的深度评估
+- 文化匹配、软实力、面试现场表现
+- 劳动纠纷风险、特殊用工情形
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+## 8. 可复用到哪些类似场景
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+- 校招批量简历初筛与笔试安排
+- 外包/兼职岗位的快速筛选与排班协调
+- 猎头推荐简历与客户 JD 的预匹配
+- 新员工入职前 FAQ 与制度预习
+- 多城市岗位的分区域面试协调
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+## 9. 建议试点方式
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+**第一步准备资料**
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+- 2–3 个典型岗位的 JD 与筛选标准
+- 近一个月简历样例（含通过、淘汰、待定各若干）
+- 经审核的员工手册或制度 FAQ 文档
+- 现有招聘台账与面试邀请模板
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+**试点范围**
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+- 先选 1 个招聘量大、JD 清晰的岗位
+- 简历初筛与面试协调可分步上线
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+**验收关注点**
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+- 初筛推荐是否与 HR 判断大体一致，存疑项是否有用
+- 协调建议是否减少来回消息
+- 制度问答引用是否准确，误答是否有兜底转人工
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