# 项目案例：某企业 HR 简历初筛与面试协调 ## 1. 客户背景 某企业人力资源部门（客户名称已匿名处理），处于业务扩张期，同时开放销售、运营、技术、职能等十余类岗位招聘。HR 团队人数有限，除招聘外还需处理入职、制度咨询与部分薪酬事务。招聘旺季每日收到大量简历，面试安排需在 HR、用人部门负责人与候选人之间多方协调。 ## 2. 原业务流程 **简历初筛** 1. HR 每日从招聘平台导出或下载简历 2. 打开岗位 JD，逐份阅读简历，对照学历、年限、技能、行业经验等硬性条件 3. 在表格中标注「进入下一轮 / 待定 / 不合适」及简要理由 4. 将初选名单发给用人部门，等待反馈 **面试协调** 1. 用人部门确认候选人后，HR 收集面试官可用时间 2. 通过邮件或企业微信与候选人沟通时段，常需多轮改期 3. 确定时间后发送面试邀请，更新招聘台账 **制度咨询** - 员工就请假、报销、福利、考勤等问题反复咨询 HR，打断招聘工作 ## 3. 主要问题 - 简历量大时，初筛占用 HR 整块工作时间，标准难以完全一致 - 面试协调来回沟通多，改期频繁，台账更新滞后 - 制度类重复咨询打断核心招聘任务 - 多个岗位并行时，易混淆候选人状态 - 用人部门反馈慢时，优秀候选人等待周期长 ## 4. 匠厂交付内容 **简历初筛智能体** - 读取岗位 JD 与筛选规则（硬性条件、优先项、排除项） - 对简历提取学历、年限、技能、项目经历等要素 - 输出初筛结果、匹配理由与存疑项，供 HR 逐条确认 **面试协调智能体** - 汇总面试官提交的可用时段 - 结合候选人偏好生成协调建议（时间段组合） - 生成面试邀请邮件/消息草稿，HR 确认后发送 **员工政策问答智能体** - 挂载经审核的员工手册、考勤制度、福利政策 - 回答常见咨询并引用制度原文出处 - 无法确定或涉及个案处理的问题，引导至 HR 人工 **配套交付物** - 各岗位 JD 与筛选规则配置 - 招聘台账字段与状态流转说明 - 执行日志与候选人处理记录 ## 5. 人工确认与风险控制 - 进入面试环节的候选人**由 HR 最终确认** - 面试邀请、时间变更通知**发送前需 HR 审核** - 录用、谈薪、发 Offer **仍由 HR 与用人部门共同决策** - 智能体**不自动**向候选人发送拒绝信（除非 HR 启用模板并确认） - 涉及歧视风险、特殊保护群体等敏感判断，仅提供参考，不自动淘汰 ## 6. 上线后变化 - 简历初筛效率提高，HR 减少逐份通读的机械劳动 - 面试协调沟通次数减少，协调建议更易获得共识 - 重复制度咨询减少，HR 审核更聚焦 - 招聘台账更新更及时，多岗位并行时状态更清晰 ## 7. 适用边界 **适合** - 有明确 JD 和可描述的筛选标准 - 简历以标准 PDF/Word/平台导出为主 - 制度文档经 HR 审核可供问答引用 **仍需人工判断** - 高端岗位、管理岗、复合型岗位的深度评估 - 文化匹配、软实力、面试现场表现 - 劳动纠纷风险、特殊用工情形 ## 8. 可复用到哪些类似场景 - 校招批量简历初筛与笔试安排 - 外包/兼职岗位的快速筛选与排班协调 - 猎头推荐简历与客户 JD 的预匹配 - 新员工入职前 FAQ 与制度预习 - 多城市岗位的分区域面试协调 ## 9. 建议试点方式 **第一步准备资料** - 2–3 个典型岗位的 JD 与筛选标准 - 近一个月简历样例（含通过、淘汰、待定各若干） - 经审核的员工手册或制度 FAQ 文档 - 现有招聘台账与面试邀请模板 **试点范围** - 先选 1 个招聘量大、JD 清晰的岗位 - 简历初筛与面试协调可分步上线 **验收关注点** - 初筛推荐是否与 HR 判断大体一致，存疑项是否有用 - 协调建议是否减少来回消息 - 制度问答引用是否准确，误答是否有兜底转人工 --- 深圳匠厂科技有限公司 Artisan Factory 企业 AI 落地专家 咨询 · 产品 · 实施 · 培训 · 运营 深圳市宝安区锦驰商务中心 C 座 5 层 陈德炼 · 18925203701 www.jc2009.com [返回案例库](./README.md) [返回首页](../README.md)