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项目案例：某企业 HR 简历初筛与面试协调
1. 客户背景
某企业人力资源部门（客户名称已匿名处理），处于业务扩张期，同时开放销售、运营、技术、职能等十余类岗位招聘。HR 团队人数有限，除招聘外还需处理入职、制度咨询与部分薪酬事务。招聘旺季每日收到大量简历，面试安排需在 HR、用人部门负责人与候选人之间多方协调。
2. 原业务流程
简历初筛
- HR 每日从招聘平台导出或下载简历
- 打开岗位 JD，逐份阅读简历，对照学历、年限、技能、行业经验等硬性条件
- 在表格中标注「进入下一轮 / 待定 / 不合适」及简要理由
- 将初选名单发给用人部门，等待反馈
面试协调
- 用人部门确认候选人后，HR 收集面试官可用时间
- 通过邮件或企业微信与候选人沟通时段，常需多轮改期
- 确定时间后发送面试邀请，更新招聘台账
制度咨询
- 员工就请假、报销、福利、考勤等问题反复咨询 HR，打断招聘工作
3. 主要问题
- 简历量大时，初筛占用 HR 整块工作时间，标准难以完全一致
- 面试协调来回沟通多，改期频繁，台账更新滞后
- 制度类重复咨询打断核心招聘任务
- 多个岗位并行时，易混淆候选人状态
- 用人部门反馈慢时，优秀候选人等待周期长
4. 匠厂交付内容
简历初筛智能体
- 读取岗位 JD 与筛选规则（硬性条件、优先项、排除项）
- 对简历提取学历、年限、技能、项目经历等要素
- 输出初筛结果、匹配理由与存疑项，供 HR 逐条确认
面试协调智能体
- 汇总面试官提交的可用时段
- 结合候选人偏好生成协调建议（时间段组合）
- 生成面试邀请邮件/消息草稿，HR 确认后发送
员工政策问答智能体
- 挂载经审核的员工手册、考勤制度、福利政策
- 回答常见咨询并引用制度原文出处
- 无法确定或涉及个案处理的问题，引导至 HR 人工
配套交付物
- 各岗位 JD 与筛选规则配置
- 招聘台账字段与状态流转说明
- 执行日志与候选人处理记录
5. 人工确认与风险控制
- 进入面试环节的候选人由 HR 最终确认
- 面试邀请、时间变更通知发送前需 HR 审核
- 录用、谈薪、发 Offer 仍由 HR 与用人部门共同决策
- 智能体不自动向候选人发送拒绝信（除非 HR 启用模板并确认）
- 涉及歧视风险、特殊保护群体等敏感判断，仅提供参考，不自动淘汰
6. 上线后变化
- 简历初筛效率提高，HR 减少逐份通读的机械劳动
- 面试协调沟通次数减少，协调建议更易获得共识
- 重复制度咨询减少，HR 审核更聚焦
- 招聘台账更新更及时，多岗位并行时状态更清晰
7. 适用边界
适合
- 有明确 JD 和可描述的筛选标准
- 简历以标准 PDF/Word/平台导出为主
- 制度文档经 HR 审核可供问答引用
仍需人工判断
- 高端岗位、管理岗、复合型岗位的深度评估
- 文化匹配、软实力、面试现场表现
- 劳动纠纷风险、特殊用工情形
8. 可复用到哪些类似场景
- 校招批量简历初筛与笔试安排
- 外包/兼职岗位的快速筛选与排班协调
- 猎头推荐简历与客户 JD 的预匹配
- 新员工入职前 FAQ 与制度预习
- 多城市岗位的分区域面试协调
9. 建议试点方式
第一步准备资料
- 2–3 个典型岗位的 JD 与筛选标准
- 近一个月简历样例（含通过、淘汰、待定各若干）
- 经审核的员工手册或制度 FAQ 文档
- 现有招聘台账与面试邀请模板
试点范围
- 先选 1 个招聘量大、JD 清晰的岗位
- 简历初筛与面试协调可分步上线
验收关注点
- 初筛推荐是否与 HR 判断大体一致，存疑项是否有用
- 协调建议是否减少来回消息
- 制度问答引用是否准确，误答是否有兜底转人工
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陈德炼 · 18925203701
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