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物流与货代 AI 智能体解决方案

本页面面向物流与货代客户，说明匠厂如何围绕真实业务流程，开发可落地、可执行、可追溯的 AI 智能体。

1. 这个行业常见的问题

• 客户询价来自微信、邮件、表格、截图，格式不统一，业务员每天要花大量时间整理要素、反复确认起运港、目的港、箱型箱量和时效要求
• 查舱位、查船期、查轨迹、查费用分散在多个网站、船司系统和内部表格里，机械查询占用一线大量时间
• 客户催问「货到哪里了」「为什么还没放行」，异常往往在客户投诉前才被发现，被动响应多、主动预警少
• 托书、发票、装箱单、提单、报关单之间信息不一致，改单、退单、查验时才发现错漏，处理成本高
• 对账依赖人工逐行核对船司账单、拖车账单、客户 SOA，差异定位慢，月结期间财务和操作压力集中
• 新人要熟悉各航线、各船司、各客户特殊要求，培训周期长，经验多在老员工脑子里，交接容易断档
• 管理层想看航线利润、客户贡献、异常率，数据要从多个系统导出再手工汇总，报表往往滞后
• 合规筛查、归类、禁限品判断依赖人工查清单、问同事，高峰期容易漏检或反复确认

2. 匠厂可以落地的智能体

询价与报价

能解决什么问题

• 从邮件、微信、附件中自动提取询价要素，减少手工抄录和漏项
• 结合费率表、协议价和附加费规则，快速生成可对比的报价草稿
• 报价后跟进提醒、成交率分析，帮助销售把精力放在客户沟通上

可落地智能体

• 询价邮件整理智能体
• 综合报价草稿智能体
• 协议价与附加费核算智能体
• 报价跟进提醒智能体
• 投标应标文件辅助智能体

典型输出结果

• 结构化询价单（起运港、目的港、品名、箱型箱量、贸易条款、时效要求）
• 多方案对比报价单（海运费、本地费、目的港费、杂费明细）
• 待跟进客户清单与建议话术
• 应标文件初稿与历史投标复用建议

轨迹查询与异常提醒

能解决什么问题

• 海运、空运、陆运、快递轨迹统一查询，减少多网站切换
• 船期变更、中转延误、滞箱滞港、温控异常等主动提醒，而不是等客户来问
• 订舱确认、VGM 截止、报关放行等关键节点进入待办列表

可落地智能体

• 全程运单追踪智能体
• 集装箱动态监控智能体
• 运输异常预警智能体
• 船期变更提醒智能体
• 报关进度追踪智能体

典型输出结果

• 单票货物最新节点与时间线摘要
• 异常待处理清单（延误、甩柜、查验、超期费等）
• 关键截止时间提醒（截关、截 VGM、截补料等）
• 客户可发送的状态说明草稿

单证与资料核对

能解决什么问题

• 从托书、PDF、Excel 中提取收发货人、唛头、品名、数量等要素，减少重复录入
• 商业发票、装箱单、提单、报关单之间自动比对，提前发现不一致
• 报关制单、产地证、保险单等单证草稿生成，操作员专注审核而非从零填写

可落地智能体

• 托书解析与建档智能体
• 跨单证一致性核对智能体
• 提单与发票校验智能体
• 报关制单辅助智能体
• 合规与禁限品预检智能体

典型输出结果

• 结构化托书/订单信息
• 单证差异对照表（字段、原值、建议修正）
• 报关单及随附单证草稿
• 合规风险提示清单（归类、品牌、危险品、制裁筛查等）

对账与财务

能解决什么问题

• 客户 SOA、船司账单、拖车账单自动匹配，差异行高亮，减少逐行核对
• 共用费用分摊、多币种换算、凭证草稿生成，缩短月结整理时间
• 应收账龄、逾期预警、催款话术分级生成，财务跟进更有节奏

可落地智能体

• 对账单智能核销智能体
• 承运人账单审核智能体
• 共用费用分摊智能体
• 对客开票草稿智能体
• 应收逾期提醒智能体

典型输出结果

• 已对平/待确认差异清单
• 重复计费、金额异常、科目错配提示
• 分摊结果表与开票明细草稿
• 分级催款话术与账龄摘要

客户服务与通知

能解决什么问题

• 常见问题、轨迹查询、业务咨询自动应答，减轻前台重复回复压力
• 到港、放行、签收、异常等节点按客户偏好自动通知
• 投诉分级升级、道歉函与补偿方案草稿，服务响应更规范

可落地智能体

• 货代智能客服智能体
• 客户节点通知智能体
• 投诉升级路由智能体
• 内部知识库问答智能体
• 客户自助门户辅助智能体

典型输出结果

• 客户咨询答复草稿（含轨迹摘要与下一步建议）
• 按模板生成的状态通知（邮件/消息草稿）
• 投诉处理单与责任人分派建议
• SOP、客户特殊要求、历史工单检索答案

经营分析

能解决什么问题

• 订单利润、航线贡献、客户价值分层自动汇总，管理层不必等手工报表
• 销售漏斗、成交率、供应商绩效等分析定期输出，支持经营决策
• 箱量预测、运价走势、现金流滚动预测辅助锁仓、谈价和资金安排

可落地智能体

• 订单利润分析智能体
• 航线与客户经营看板智能体
• 销售漏斗诊断智能体
• 供应商绩效报告智能体
• 经营周报月报智能体

典型输出结果

• 多维度利润排名与异常波动提示
• 航线/客户/业务员贡献度摘要
• 询价到成单转化率与胜负原因分析
• 可钻取的 KPI 看板与定期经营报告

3. 推荐优先试点场景

试点一：询价邮件整理 + 报价草稿

为什么适合先做

• 每天发生频次高，业务员感受直接，价值容易量化
• 规则相对明确（港口、箱型、费率表、附加费），智能体输出便于人工复核
• 不直接对外发送，风险可控

需要客户提供什么资料

• 典型询价邮件/微信/表格样例（脱敏即可）
• 常用航线费率表、协议价、附加费规则
• 现有报价单模板与审批习惯

输出什么结果

• 结构化询价单
• 含多方案对比的报价草稿

人工确认点

• 询价要素是否提取完整、准确
• 报价金额、贸易条款、有效期是否可对外发送

试点二：运单轨迹查询 + 异常提醒

为什么适合先做

• 查询动作重复、耗时，客户催问压力大
• 接入轨迹数据源后，智能体可汇总状态并主动推送异常
• 可先对内使用，验证节点准确性后再对客户开放摘要

需要客户提供什么资料

• 常用承运人/船司/航司及现有查询方式
• 内部异常定义（如延误天数、甩柜、查验、滞箱费阈值）
• 客户通知模板与通知渠道偏好

输出什么结果

• 单票轨迹时间线摘要
• 异常待办清单与通知草稿

人工确认点

• 节点时间与状态是否与客户/承运人信息一致
• 对外通知内容是否准确、语气是否合适

试点三：跨单证一致性核对

为什么适合先做

• 错单改单成本高，提前发现不一致能直接减少损失
• 比对规则清晰（品名、数量、金额、唛头、收发货人等）
• 适合在制单完成后、提交前作为固定复核环节

需要客户提供什么资料

• 商业发票、装箱单、提单、报关单等典型样例（含历史改单案例更佳）
• 各客户、各航线的字段要求与常见错漏点
• 现有审核流程与责任人分工

输出什么结果

• 字段级差异对照表
• 建议修正项与风险说明

人工确认点

• 差异是否属实、是否必须改单
• 涉及金额、品名、贸易条款的修正需操作主管确认

试点四：SOA 对账差异标记

为什么适合先做

• 月结对账痛点集中，差异定位慢
• 匹配规则可逐步完善（柜号、提单号、费用科目、金额容差）
• 智能体只做「标记差异」，核销与入账仍由财务把关

需要客户提供什么资料

• 客户 SOA、内部台账、船司/拖车账单样例
• 费用科目映射关系与常见差异类型
• 现有对账流程与月结时间表

输出什么结果

• 已匹配/待确认/无法匹配明细
• 差异原因分类与跟进建议

人工确认点

• 差异是否可接受、是否需要追收或调整
• 确认后的核销结果方可入账或对外回复

试点五：内部知识库问答（SOP / 客户特殊要求）

为什么适合先做

• 投入相对小，新人与跨岗同事立即可用
• 不直接改动对外单证或财务数据，风险低
• 可快速沉淀老员工经验，减少「问人」和重复培训

需要客户提供什么资料

• 操作手册、SOP、航线指引、客户特殊要求文档
• 历史工单或常见问题汇总（脱敏）
• 希望覆盖的岗位场景（操作、销售、客服、报关等）

输出什么结果

• 带来源引用的问答答复
• 未覆盖问题清单，供后续补充知识库

人工确认点

• 涉及合规、放货、改单等关键操作时，仍须人工按制度执行
• 新知识入库前由业务负责人审核准确性

4. 项目案例

案例一：某国际货代企业 — 询价整理与报价辅助

字段	内容
客户类型	以海运出口为主的国际货代，销售与操作分岗，日询价量较大
原业务流程	销售从邮件、微信收集询价，手工填入 Excel 或 OMS，再查费率表做报价，忙时易漏项、报价比价慢
主要问题	询价要素整理耗时长；同一客户多次询价重复录入；报价版本多、难追溯；新人报价一致性差
匠厂交付内容	询价邮件整理智能体、综合报价草稿智能体、报价跟进提醒；对接现有费率表与报价模板；执行日志与人工确认界面
人工确认节点	结构化询价单发送前由销售确认；报价对外发送前必须人工审核金额与条款
上线后变化	销售从「整理信息」转向「谈条款与成单」；报价草稿可追溯；漏项类差错在复核环节前置发现
适用边界	非标特种货、需现场勘验或复杂合规论证的询价，仍须专家介入；智能体不替代最终报价审批权

案例二：某货代企业 — 轨迹汇总与异常待办

字段	内容
客户类型	海空联运货代，客服需频繁回复客户在途状态，操作需跟踪甩柜、查验、滞箱等异常
原业务流程	客服、操作分别在船司网站、承运人平台、内部表格查询，再手工回复客户或登记异常
主要问题	查询分散、重复劳动多；异常发现偏晚；客户通知口径不统一；交接班信息易遗漏
匠厂交付内容	全程运单追踪智能体、运输异常预警智能体、客户节点通知草稿；异常待办推送到现有协作工具；关键节点执行记录
人工确认节点	对外通知发送前由客服或操作确认；涉及索赔、改配、费用承担的判断由主管确认
上线后变化	客户在途咨询响应更快；异常进入待办而非散落在个人记事；班次交接有统一状态摘要
适用边界	依赖承运人数据质量与更新频率；极端天气、港口罢工等需结合人工判断与客户沟通策略

5. 落地方式

匠厂按真实业务流程分步落地，不追求一步「全自动化」：

1. 需求访谈 — 了解岗位分工、系统现状、痛点优先级与合规要求
2. 流程拆解 — 把高频环节拆成「理解 → 执行 → 人工确认 → 记录」可验收步骤
3. 样例数据确认 — 用脱敏邮件、单证、对账单等样例校准规则与输出格式
4. 智能体开发 — 按场景开发对应智能体，对接 ERP/TMS/邮件/表格等已有工具
5. 小范围试运行 — 先选一条航线、一个客户群或一个岗位试点，收集反馈
6. 培训上线 — 操作手册、现场培训、确认节点与异常处理约定一并交付
7. 持续优化 — 根据日志与业务变化迭代规则、模板和知识库

6. 适合与不适合

适合

• 询价整理、轨迹查询、单证核对、对账标记等高频、规则相对明确、可复核的工作
• 已有费率表、SOP、单证模板、对账习惯，愿意提供样例数据的企业
• 希望在人工确认前提下减少重复录入、重复查询、重复汇总
• 多系统并存（OMS/TMS/财务/邮件/Excel），需要有人把环节串起来
• 希望把老员工经验沉淀为可查询、可追溯的智能体能力

不适合

• 期望「完全不经过人」就对外报价、放货、入账、报关申报
• 没有任何样例流程或数据，且不愿意配合梳理业务规则
• 核心系统接口、数据权限无法配合，智能体无法读取必要信息
• 特种货、重大合规争议、索赔谈判等必须专家判断的场景，不宜强行全自动
• 仅想要通用聊天机器人，而不愿定义具体业务任务与验收标准

7. 能力库附录

以下为匠厂在该方向沉淀的能力库，实际项目会根据客户业务流程重新组合、裁剪或二次开发，并非固定套餐。

匠厂物流与货代技能组，当前包含 123 个技能仓库。

技能 slug	说明
advise-fba-inventory	FBA 库存水位预警与智能补货建议，结合销量预测和头程时效推荐补货时点
alert-overdue-receivables	应收账款账龄分析与逾期预警，按客户/账期/金额多维度分级告警
alert-transit-exception	运输异常主动告警（延误/丢柜/错运/掉箱/温控失效）
allocate-shared-cost	共用费用分摊（拼箱/包板/包机），按重量/体积/件数自动分摊
amend-shipping-document	单证改单/更正处理，管理改单费用和客户确认流
analyze-customer-value	客户价值分层分析（RFM/ABC），识别大客户/流失风险/增长机会
analyze-lane-performance	航线贡献度分析，识别盈利航线和亏损航线
analyze-sales-pipeline	销售漏斗分析，从询价到成单的转化率诊断
analyze-shipment-profit	订单利润多维度分析（航线/客户/业务员/船司/订单粒度），支持毛利率排名与异常波动识别
analyze-win-loss	报价成交率分析，按客户/航线/业务员/价格竞争力维度诊断胜负原因
answer-customer-faq	智能客服机器人，支持常见问题自动应答 + 货物轨迹查询 + 业务咨询
apply-trade-preference	优惠原产地证与自贸协定税率适用性分析（RCEP/中韩/中澳等）
assess-shipment-risk	单票货物综合风险评分（合规/价值/路由/客户信用）
audit-carrier-invoice	承运人账单审核（船司/航司/拖车/报关行），自动识别乱收费和重复计费
audit-compliance-log	合规操作日志审计，为外审和监管检查提供可追溯证据链
benchmark-industry-metrics	行业对标数据分析，对比头部货代的时效、成本、服务水平
build-freight-quote	生成一站式综合报价单（含海运费/空运费/陆运费/报关/本地费/目的港费/杂费），支持多航线多方案对比
build-operations-dashboard	物流经营 KPI 驾驶舱（时效/利润/箱量/异常率），支持多维度钻取与周报月报自动生成
build-tender-response	投标书与年度招标应标文件生成，支持客户模板填充与历史投标复用
calculate-freight-charges	一体化智能计费与报价，整合海运/空运/陆运费率表，含附加费和折扣规则自动应用
calculate-fuel-surcharge	BAF/EBS/燃油附加费/低硫附加费核算，基于船司公告和航线基准油价
check-brand-compliance	品牌与知识产权合规预检，识别仿牌/侵权风险
check-cargo-compliance	货物合规性自动预检（品牌/仿牌/知识产权/危险品/3C/濒危物种/双用途物项）
check-credit-limit	客户信用额度实时检查，关联应收账龄自动判断是否放单
check-dual-use-control	军民两用物项管制检查，对照管制清单和出口许可证要求
check-hazmat-compliance	危险品合规检查，核对 UN 编号、包装类别、运输限制
check-restricted-goods	管制物品预检（3C 认证/濒危物种/双用途物项/战略物资）
classify-hs-code	HS 编码智能归类，基于商品品名/规格/材质/用途推荐最精准的海关商品编码及申报要素
collect-customer-feedback	客户满意度与 NPS 收集分析，识别流失风险
consolidate-lcl-cargo	拼箱配载优化（重量/体积/目的港匹配），最大化箱内空间利用率
convert-currency	多币种汇率实时换算、汇率波动监控与锁汇时机建议
coordinate-door-delivery	门到门派送协调，管理客户签收时间窗和特殊送货要求
create-shipment-file	OMS/TMS 自动建档，分配 Job No，按业务类型智能派工到 OP
detect-duplicate-booking	重复订舱识别，防止同一票货重复申请舱位造成资源浪费
dispatch-air-booking	空运订舱（航司/GSA），自动填写空运订舱表并提交给代理或航司
dispatch-ltl-booking	零担/快递渠道下单（DHL/UPS/FedEx/顺丰/中邮等）
dispatch-ocean-booking	海运多船司/NVOCC 并行订舱，自动填写订舱表并提交订舱申请
dispatch-rail-booking	中欧班列/铁运订舱，对接各铁路运营商预订舱位
draft-apology-letter	服务异常道歉函与补偿方案生成
draft-collection-letter	分级催款话术生成，按账龄和客户关系匹配合适的催收语气
draft-internal-handover	班次与岗位交接文档自动生成，确保跨班次信息不丢失
draft-quote-followup	报价后客户跟进话术生成 + 长时间未回复自动提醒销售
escalate-service-issue	投诉升级路由，按严重程度和客户等级智能分派到相关责任人
estimate-duty-tax	关税/增值税/消费税预估，支持多国税率库和优惠关税适用性判断
evaluate-carrier-performance	供应商绩效评估，多维度打分支持年度评级和汰换决策
forecast-cashflow	现金流预测，基于应收账期和应付账期的滚动预测
forecast-rate-trend	运价走势预测，结合市场供需/油价/季节性因素
forecast-shipment-volume	箱量/货量预测，支持旺季提前锁仓和淡季降本决策
generate-air-waybill	空运单生成（MAWB/HAWB），符合 IATA 标准和航司模板
generate-certificate-origin	产地证自动生成（一般 CO/FORM E/FORM F/RCEP/中韩等优惠原产地证）
generate-commercial-invoice	生成标准商业发票（Commercial Invoice），支持多币种、多贸易条款、多行项目
generate-dangerous-goods-doc	危险品申报单生成（DGD/MSDS），符合 IMDG/IATA DGR 规范
generate-fumigation-cert	熏蒸证书与植检证书申请，对接海关植检系统
generate-insurance-policy	货运保险单自动生成，支持 ICC(A)/(B)/(C) 等主流险种和保额计算
generate-meeting-minutes	会议纪要自动整理，识别决议事项和负责人
generate-ocean-bl	海运提单自动生成（MBL/HBL），支持正本单、电放单、海运单等多种放单方式
generate-packing-list	装箱单自动生成，支持多种包装方式（托盘/纸箱/散装）和多语言版本
generate-seaway-bill	海运单/电放单生成，用于信任客户的快速放货场景
handle-cargo-claim	货损/货差索赔处理，含立案、举证清单、赔付计算、保险对接
handle-customs-amendment	报关改单/退单处理，含修改申请、补税、罚没等情形
handle-customs-inspection	海关查验应对指引，自动生成查验材料清单和话术
handle-detention-demurrage	滞箱费/滞港费核算与预警，提前提醒客户避免超期费用
handle-rollover	甩柜/甩货处理与改配，自动寻找替代船期并通知客户
issue-customer-invoice	对客账单开立，支持多币种、多主体、分项费用明细
log-operation-audit	操作轨迹与审计日志，记录关键操作用于合规和追溯
logistics-commons	物流领域公共资产：行业标准编码、数据模型、适配层规范、仿真系统对接说明
logistics-tracker	货物运单统一追踪查询
manage-aeo-records	AEO 高级认证相关记录维护，支持定期自查与外审准备
manage-carrier-contract	船司/航司/拖车/报关行合同管理，含费率、服务承诺、有效期
manage-haulage-order	拖车单管理，含派车、路单、回单、费用核算
manage-inbound-receipt	进仓验收与上架管理，含 SKU 核对、破损记录、上架规则
manage-inventory-count	库存盘点管理（动态盘点/循环盘点/全面盘点），差异分析与调整
manage-outbound-picking	拣货与复核管理，支持波次拣货、复核打包、装车核验
manage-payment-term	账期与信用条款管理，支持客户分级和动态调整
manage-rate-agreement	客户协议价/约价管理，含有效期、适用航线、最低舱量承诺等条款
manage-sku-mapping	SKU/条码/唛头主数据管理，支持客户 SKU 与系统 SKU 映射
manage-space-allotment	协议舱位配额管理，实时监控使用率和剩余配额
manage-telex-release	电放放货指令管理，从客户申请到船司确认的全流程跟踪
manage-vendor-onboarding	供应商准入与资质核验，管理营业执照、保险、资质证书等材料
manage-vgm-submission	VGM 称重申报管理，跟踪截止时间并自动提交给船司/码头
manage-warehouse-billing	仓储计费管理（按托位/按天/按件/按操作），自动生成仓储账单
monitor-cold-chain	冷链温控实时监控，支持冷藏柜温湿度曲线和告警阈值
monitor-competitor-rates	竞品货代运价监控与波动提醒，含航线/船司维度的价格对标
monitor-contract-expiry	合同与运价协议到期提醒，自动触发续约流程
monitor-market-rates	海运/空运/陆运大盘运价监控，抓取主流运价指数与市场盘口
monitor-port-congestion	全球主要港口拥堵、罢工、台风、潮汐等事件实时监控与风险预警
monitor-transshipment	中转港换船/转机监控，识别中转延误和衔接风险
negotiate-rate-adjustment	运价调整谈判辅助，基于市场数据和历史合作表现生成谈判依据
notify-customer-event	客户通知
optimize-delivery-route	尾程配送路径优化，综合考虑里程、时间窗、车辆容量、司机工时
optimize-truck-dispatch	拖车与最后一公里配送智能调度优化，综合考虑时效、成本、司机工时、车辆装载率
parse-booking-request	解析客户订舱申请（邮件/微信/EDI），自动识别订舱要素并结构化
parse-rfq-email	解析客户询价邮件/附件/截图，自动提取起运港、目的港、品名、箱型箱量、时效要求等询价要素
parse-shipping-instruction	智能解析客户托书/SI（PDF/Excel/邮件/图片），提取唛头、品名、箱型箱量、收发货人、贸易条款等要素
post-accounting-entries	财务凭证自动生成，对接主流 ERP（SAP/用友/金蝶/Oracle）
prepare-customs-declaration	智能跨境清关制单，自动生成报关单及随附单证（报关委托书、申报要素等）
prepare-export-declaration	出口报关单制作，自动生成随附单证与申报要素
prepare-import-declaration	进口报关单制作，含归类、估价、申报要素填写
process-crossdock	越库/分拨操作管理，不上架直接分配到出库订单
process-refund-chargeback	退款/退补差处理，管理审批流和账务冲销
recommend-routing	最优路由推荐，综合时效、价格、船司可靠性、中转次数推荐航线和船期
reconcile-statement-account	SOA 智能对账核销（原 soa-auto-match 能力一并合入），覆盖 AR/AP 自动匹配、差异识别、人工确认流
report-carrier-performance	船公司/航司 KPI 表现报告（准点率、甩柜率、服务水平、响应时效）
route-task-assignment	任务智能派工，按技能/工作量/熟练度匹配合适的员工
schedule-warehouse-inbound	仓库进仓预约管理，协调进仓时间和月台资源
schedule-warehouse-outbound	仓库出仓预约管理，协调出库时间和承运人到仓
screen-denied-party	拒绝交易方筛查，覆盖主要国家的实体清单
screen-sanctions-list	制裁名单筛查（OFAC/EU/UN/中国商务部），反洗钱与反恐合规
search-internal-knowledge	内部知识库问答（SOP/操作手册/客户特殊要求/历史工单）
serve-customer-portal	B2B 客户自助门户服务（订单查询/轨迹追踪/对账单下载/在线报价/投诉建议）
soa-auto-match	[已废弃] 能力已合入 reconcile-statement-account，此仓库保留历史代码
submit-ams-aci-ens	AMS/ACI/ENS 等境外预舱单申报，覆盖美国、加拿大、欧盟等主要目的国
track-booking-confirmation	订舱全流程状态追踪（S/O、MAWB、订舱回执、VGM 截止、舱位确认）
track-container-movement	集装箱动态追踪（装船、靠港、卸船、提箱、还箱），精确到码头节点
track-customs-clearance	报关进度全链路追踪 + 查验预警，覆盖申报、放行、查验、补税等节点
track-fba-delivery	跨境电商 FBA 尾程追踪（Amazon/Walmart/Shopee 等平台的签收、上架、异常监控）
track-flight-status	航班状态与 ULD 追踪，覆盖全球主要航司和机场
track-shipment	货物全程统一追踪（海运/空运/陆运/铁运/快递），整合多家承运人数据源
track-vessel-schedule	船期变动实时监控，自动提醒 ETA/ETD 变更
validate-shipping-order	订单信息完整性与合规性自动校验，识别缺失字段和潜在风险点
verify-document-consistency	跨单证一致性校验（商业发票/装箱单/提单/报关单），自动比对品名、数量、金额、唛头等关键字段
verify-kyc-document	客户 KYC 尽调，核验营业执照、实控人、受益所有人等信息
verify-ocean-bl	海运提单极限核对，检查收发货人、品名、唛头、数量、运费条款等关键字段合规性

分类

公共基础

• logistics-commons — 物流领域公共资产：行业标准编码、数据模型、适配层规范、仿真系统对接说明
• logistics-tracker — 货物运单统一追踪查询

订单接入

• create-shipment-file — OMS/TMS 自动建档，分配 Job No，按业务类型智能派工到 OP
• parse-booking-request — 解析客户订舱申请（邮件/微信/EDI），自动识别订舱要素并结构化
• parse-shipping-instruction — 智能解析客户托书/SI，提取唛头、品名、箱型箱量、收发货人、贸易条款等要素
• parse-rfq-email — 解析客户询价邮件/附件/截图，自动提取询价要素
• validate-shipping-order — 订单信息完整性与合规性自动校验
• detect-duplicate-booking — 重复订舱识别
• check-credit-limit — 客户信用额度实时检查，关联应收账龄自动判断是否放单

订舱与舱位

• dispatch-ocean-booking — 海运多船司/NVOCC 并行订舱
• dispatch-air-booking — 空运订舱（航司/GSA）
• dispatch-rail-booking — 中欧班列/铁运订舱
• dispatch-ltl-booking — 零担/快递渠道下单
• recommend-routing — 最优路由推荐
• consolidate-lcl-cargo — 拼箱配载优化
• manage-space-allotment — 协议舱位配额管理
• track-booking-confirmation — 订舱全流程状态追踪
• handle-rollover — 甩柜/甩货处理与改配

单证制作

• generate-ocean-bl — 海运提单自动生成（MBL/HBL）
• generate-seaway-bill — 海运单/电放单生成
• generate-air-waybill — 空运单生成（MAWB/HAWB）
• generate-commercial-invoice — 商业发票生成
• generate-packing-list — 装箱单自动生成
• generate-insurance-policy — 货运保险单自动生成
• generate-certificate-origin — 产地证自动生成
• generate-fumigation-cert — 熏蒸证书与植检证书申请
• generate-dangerous-goods-doc — 危险品申报单生成
• prepare-customs-declaration — 智能跨境清关制单
• prepare-export-declaration — 出口报关单制作
• prepare-import-declaration — 进口报关单制作
• manage-telex-release — 电放放货指令管理

单证校验与改单

• verify-document-consistency — 跨单证一致性校验
• verify-ocean-bl — 海运提单极限核对
• amend-shipping-document — 单证改单/更正处理

报关与贸易合规

• classify-hs-code — HS 编码智能归类
• apply-trade-preference — 优惠原产地证与自贸协定税率适用性分析
• submit-ams-aci-ens — AMS/ACI/ENS 等境外预舱单申报
• manage-aeo-records — AEO 高级认证相关记录维护
• manage-vgm-submission — VGM 称重申报管理
• check-cargo-compliance — 货物合规性自动预检
• check-brand-compliance — 品牌与知识产权合规预检
• check-restricted-goods — 管制物品预检
• check-hazmat-compliance — 危险品合规检查
• check-dual-use-control — 军民两用物项管制检查
• estimate-duty-tax — 关税/增值税/消费税预估
• screen-sanctions-list — 制裁名单筛查
• screen-denied-party — 拒绝交易方筛查
• verify-kyc-document — 客户 KYC 尽调

全程追踪

• track-shipment — 货物全程统一追踪
• track-container-movement — 集装箱动态追踪
• track-vessel-schedule — 船期变动实时监控
• track-flight-status — 航班状态与 ULD 追踪
• track-customs-clearance — 报关进度全链路追踪
• monitor-transshipment — 中转港换船/转机监控
• monitor-port-congestion — 全球主要港口拥堵与风险预警
• monitor-cold-chain — 冷链温控实时监控
• alert-transit-exception — 运输异常主动告警

异常与索赔

• handle-detention-demurrage — 滞箱费/滞港费核算与预警
• handle-customs-inspection — 海关查验应对指引
• handle-customs-amendment — 报关改单/退单处理
• handle-cargo-claim — 货损/货差索赔处理
• process-refund-chargeback — 退款/退补差处理

报价与运价

• build-freight-quote — 生成一站式综合报价单
• calculate-freight-charges — 一体化智能计费与报价
• calculate-fuel-surcharge — 燃油附加费核算
• convert-currency — 多币种汇率实时换算
• forecast-rate-trend — 运价走势预测
• monitor-market-rates — 海运/空运/陆运大盘运价监控
• monitor-competitor-rates — 竞品货代运价监控与波动提醒
• negotiate-rate-adjustment — 运价调整谈判辅助

合同与供应商

• manage-carrier-contract — 船司/航司/拖车/报关行合同管理
• manage-rate-agreement — 客户协议价/约价管理
• manage-vendor-onboarding — 供应商准入与资质核验
• monitor-contract-expiry — 合同与运价协议到期提醒
• report-carrier-performance — 船公司/航司 KPI 表现报告
• evaluate-carrier-performance — 供应商绩效评估

财务与对账

• manage-payment-term — 账期与信用条款管理
• allocate-shared-cost — 共用费用分摊
• issue-customer-invoice — 对客账单开立
• reconcile-statement-account — SOA 智能对账核销
• soa-auto-match — [已废弃] 能力已合入 reconcile-statement-account
• alert-overdue-receivables — 应收账款账龄分析与逾期预警
• draft-collection-letter — 分级催款话术生成
• audit-carrier-invoice — 承运人账单审核
• manage-warehouse-billing — 仓储计费管理
• post-accounting-entries — 财务凭证自动生成
• forecast-cashflow — 现金流预测

仓储作业

• manage-inbound-receipt — 进仓验收与上架管理
• manage-inventory-count — 库存盘点管理
• manage-sku-mapping — SKU/条码/唛头主数据管理
• manage-outbound-picking — 拣货与复核管理
• process-crossdock — 越库/分拨操作管理
• schedule-warehouse-inbound — 仓库进仓预约管理
• schedule-warehouse-outbound — 仓库出仓预约管理

尾程配送

• manage-haulage-order — 拖车单管理
• optimize-truck-dispatch — 拖车与最后一公里配送智能调度优化
• optimize-delivery-route — 尾程配送路径优化
• coordinate-door-delivery — 门到门派送协调

跨境电商 FBA

• track-fba-delivery — 跨境电商 FBA 尾程追踪
• advise-fba-inventory — FBA 库存水位预警与智能补货建议

销售与客户服务

• build-tender-response — 投标书与年度招标应标文件生成
• draft-quote-followup — 报价后客户跟进话术生成
• analyze-win-loss — 报价成交率分析
• analyze-sales-pipeline — 销售漏斗分析
• serve-customer-portal — B2B 客户自助门户服务
• answer-customer-faq — 智能客服机器人
• notify-customer-event — 客户通知
• collect-customer-feedback — 客户满意度与 NPS 收集分析
• draft-apology-letter — 服务异常道歉函与补偿方案生成
• escalate-service-issue — 投诉升级路由

数据分析

• analyze-shipment-profit — 订单利润多维度分析
• analyze-lane-performance — 航线贡献度分析
• analyze-customer-value — 客户价值分层分析
• assess-shipment-risk — 单票货物综合风险评分
• benchmark-industry-metrics — 行业对标数据分析
• forecast-shipment-volume — 箱量/货量预测
• build-operations-dashboard — 物流经营 KPI 驾驶舱

内部运营

• search-internal-knowledge — 内部知识库问答
• generate-meeting-minutes — 会议纪要自动整理
• route-task-assignment — 任务智能派工
• draft-internal-handover — 班次与岗位交接文档自动生成
• log-operation-audit — 操作轨迹与审计日志
• audit-compliance-log — 合规操作日志审计

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