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# 捷义物流 · AI 智能体系统总览

> **一句话定位：** 用 AI 把重复性操作交给机器，让你的人专注做只有人能做的事。

| 📦 39 个 AI 技能模块 | 🗂 6 大核心业务板块 | ⚡ ~70% 重复操作可自动化 | 🕐 7×24h 全天候无人值守运行 |
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## 我们在解决什么问题？

货代公司的日常，80% 是"搬运工作"——

- 收到询价邮件，手动复制粘贴填报价单
- 客户发来装箱单，对着屏幕一行行录入系统
- 天天盯船期、刷港口状态、发通知给客户
- 月底对账，一笔一笔核……

**这些工作不需要经验，却占满了有经验的人的时间。**

捷义 AI 智能体系统，就是专门来接管这些工作的。

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## 业务流转路径

AI 在每个节点自动接管重复工作：

```
询价进入（邮件/微信/截图）
    → 自动报价（费率计算 + 报价单）
    → 自动订舱（RPA 登录船司）
    → 单证制作（报关/提单/装箱单）
    → 全程追踪（船期/港口/海关）
    → 财务结算（对账/催款/风控）
```

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## 能帮你省多少钱、省多少人？

下面是按业务模块拆开来算的，老板一眼看得清楚：

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### 💙 ① 销售与报价（每天省 2–3 小时 / 人）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `parse-rfq-email` | 自动读取询价邮件/微信/截图，提取起运港、目的港、箱型箱量，1 秒内结构化 | 省 15 分钟/票 |
| `calculate-freight-charges` | 整合海运/空运/陆运费率表，自动核算海运费 + Local Fee + 附加费 | 省 20 分钟/票 |
| `build-freight-quote` | 多航线、多船司方案对比，自动生成美观报价单，一键发给客户 | 1 人顶 3 人报价 |
| `monitor-competitor-rates` | 实时抓取青岛市场同行运价，为航线经理调整约价提供数据支撑 | 不再被同行压价 |
| `forecast-rate-trend` | 结合 SCFI 指数 + 季节性，预测何时锁仓/拿约价，降低采购成本 | 锁仓时机更准 |
| `build-tender-response` | 自动填充大客户标书模板，历史中标数据一键调取 | 标书从 3 天到 3 小时 |
| `draft-quote-followup` | 24 小时未回复客户自动识别，生成针对性跟进话术推给业务员 | 不漏单 |
| `analyze-win-loss` | 按客户/航线/业务员分析报价成交率，找出"拿了价格却没走货"的根本原因 | 销售决策有数据 |

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### 🟢 ② 订舱与操作（每票节省 30–60 分钟）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `parse-shipping-instruction` | 智能解析客户托书/补料（图片、PDF、Excel），自动提取唛头、品名、收发货人 | 录入工作归零 |
| `dispatch-ocean-booking` | RPA 自动登录马士基、中远海等船司，自动填表提交订舱，无需人工操作 | 1 人管 5 倍票量 |
| `dispatch-air-booking` | 空运订舱自动化，自动填写 MAWB/HAWB 要素并提交航司 | 空运板块提效 |
| `dispatch-rail-booking` | 中欧班列/铁海联运/江海联运，结合重庆分公司优势对接各铁路运营商 | 多式联运一体化 |
| `track-booking-confirmation` | 机器人后台高频刷新放舱状态，一旦放 S/O 自动下载 + 提取截关截港时效 + 回填系统 | 杜绝漏截关事故 |
| `detect-duplicate-booking` | 自动筛查同一票货是否重复订舱，防止被船东收亏舱罚款 | 罚款风险归零 |
| `create-shipment-file` | RPA 自动登录货代 ERP，一键建档录单并分配 Job No | 省 10 分钟/票 |
| `manage-vgm-submission` | 追踪截 VGM 时间，核对数据后通过 RPA 自动提交给船司或码头 | 不漏 VGM 截止 |
| `optimize-truck-dispatch` | 综合截港时效、司机工时、路况，生成最优集卡装箱排班计划 | 车辆利用率↑ |
| `manage-haulage-order` | AI 识别 S/O 提还箱点，自动派单给合作拖车行并追踪回单 | 派单全程可追溯 |

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### 🟡 ③ 报关与合规（消灭 90% 重复录入，拦截合规风险）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `classify-hs-code` | 根据品名 + 材质 + 规格推荐 HS 编码及申报要素，新员工也能快速上手 | 归类准确率↑ |
| `check-cargo-compliance` | 报关前自动预检仿牌、侵权、危险品、军民两用，保护 A 级资质 | 合规风险拦截 |
| `prepare-export-declaration` | 自动生成符合"单一窗口"要求的报关委托书及申报要素草单 | 省 30 分钟/票 |
| `track-customs-clearance` | 实时监控申报→放行→结关全链路，海关查验立即预警 | 查验不漏单 |
| `handle-customs-inspection` | 查验发生时自动打包所有随附单证，生成现场报关员辅助材料清单 | 查验响应提速 |

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### 🟣 ④ 单证管理与提单（四证一致性全自动校验）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `verify-document-consistency` | 自动交叉比对 CI、PL、BL、报关单，品名/数量/件重尺/唛头全线闭环 | 单均差错率大降 |
| `generate-ocean-bl` | 核对无误后自动生成 HBL 正本、电放单或海运单样本 | 提单制作自动化 |
| `verify-ocean-bl` | MBL vs HBL 语义级对比，严格核对收发货人、品名拼写、箱号封号 | 改单风险归零 |
| `manage-telex-release` | 自动跟踪电放申请和付款状态，自动向船司确认放货全流程 | 电放不漏步骤 |

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### 🔵 ⑤ 运输追踪与异常处理（减少 70% 客服被动查询）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `track-container-movement` | RPA 定时刷新青岛港务及各船司，精确抓取进港/装船/开航/卸船节点 | 客户随时查得到 |
| `track-vessel-schedule` | 实时监控 ETA/ETD 变更，船期改变第一时间通知相关操作员 | 不漏改期通知 |
| `alert-transit-exception` | 捕获船期延误/甩柜/改配，自动拟好安抚话术，客服一键群发 | 客诉减少 |
| `handle-rollover` | 甩柜发生时自动寻找该航线替代船期，拟好改配方案 | 甩柜响应提速 |
| `handle-detention-demurrage` | 监控目的港免堆期，临期前自动通知客户提还箱，堵死不明原因罚款 | 滞箱费纠纷↓ |

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### 🔴 ⑥ 财务管理与风控（坏账/漏费/超期从源头拦截）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `check-credit-limit` | 放单前自动核查账龄，超期或超额立即拦截放单流程，不依赖财务记忆 | 坏账从源头堵死 |
| `alert-overdue-receivables` | 按客户等级自动盯款，生成分级催款话术，回款周期缩短 | 少配 1 名催款员 |
| `audit-carrier-invoice` | 自动核对船司/拖车行/报关行账单，识别乱收费、重复计费、超期滞箱费 | 每年追回多收费 |
| `reconcile-statement-account` | 自动读取海外代理多币种 DN/CN，与内部财务系统逐笔智能匹配核销 | 对账从 3 天到数小时 |
| `analyze-shipment-profit` | 按专线/客户/业务员/船司自动计算单箱贡献度和毛利率，生成每日经营看板 | 老板随时看利润 |

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### 🧠 ⑦ 企业知识沉淀（隐性资产保护，人员流动不再带走经验）

| 技能模块 | 做什么 | 省了什么 |
|---|---|---|
| `search-internal-knowledge` | 把捷义各类航线 SOP、客户特殊要求、历史纠纷教训全部沉淀成企业专属知识库。青岛和重庆两地团队都能在企微直接提问，得到的是捷义自己的、有业务上下文的答案。新员工入职第一天就能有"老师傅"带。 | 相当于 7×24h 在线的资深老员工 |

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## 总结：这套系统适合你吗？

如果你的公司符合以下任意一条，这套系统就值得认真看：

- ✅ 操作员每天有大量重复的"复制粘贴"工作
- ✅ 出过因为"漏看截关/漏通知客户"导致的损失
- ✅ 财务对账、催款耗时长，靠人力硬撑
- ✅ 新员工上手慢，老员工走了经验带走了
- ✅ 想在不增加人手的情况下接更多单

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## 落地建议：分阶段推进，不用一次全上

| 阶段 | 上线模块 | 目标 |
|---|---|---|
| 第一阶段 | 报价解析 + 订舱 RPA | 投入小、回报快，最快感受到效果 |
| 第二阶段 | 财务风控（放单拦截 + 账单审核） | 堵住跑冒滴漏，保住利润 |
| 第三阶段 | 内部知识库 | 沉淀企业资产，解决人员流动问题 |

**每个模块独立交付，可单独计费，按需组合。**
不是通用货代软件，是完全按捷义业务场景、青岛港口特点和重庆分公司特色深度定制的 AI 系统。

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*本文档由捷义 AI 项目组整理 · 如需演示任一模块，请联系项目负责人*


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陈德炼 · 18925203701

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