# 捷义货代 · AI 智能体系统总览

> **一句话定位：** 用 AI 把重复性操作交给机器，让你的人专注做只有人能做的事。

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## 我们在解决什么问题？

货代公司的日常，80% 是"搬运工作"——

- 收到询价邮件，手动复制粘贴填报价单
- 客户发来装箱单，对着屏幕一行行录入系统
- 天天盯船期、刷港口状态、发通知给客户
- 月底对账，一笔一笔核……

**这些工作不需要经验，却占满了有经验的人的时间。**

捷义 AI 智能体系统，就是专门来接管这些工作的。

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## 能帮你省多少钱、省多少人？

下面是按业务模块拆开来算的，老板一眼看得清楚：

### 💰 报价与销售（每天省 2–3 小时 / 人）

| 原来怎么做 | 现在怎么做 | 节省了什么 |
|---|---|---|
| 手动看邮件，提取港口、箱型、货名 | AI 自动读邮件/微信截图，1 秒提取要素 | 省去操作员逐字阅读时间 |
| 打开费率表，手动计算海运费+附加费 | AI 自动套费率，生成美观报价单 | 报价时间从 20 分钟压缩到 2 分钟 |
| 报价后靠人记，发现没跟进再催 | AI 自动识别 24 小时未回复客户，生成跟进话术 | 不漏单，不靠业务员记性 |
| 招投标靠老员工拍脑袋写 | AI 自动调取历史中标数据，生成标书模板 | 1 个人顶过去 3 个人 |

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### 📦 订舱与操作（每票省 30–60 分钟）

| 原来怎么做 | 现在怎么做 | 节省了什么 |
|---|---|---|
| 手动登录马士基/中远海网站填表订舱 | RPA 机器人自动登录、自动填表、一键提交 | 1 个操作员可同时管 5 倍票量 |
| 反复刷船司系统等 S/O 放舱 | 机器人后台高频刷新，一有放舱立即下载+回填系统 | 不漏截关时间，不发生人为延误 |
| 手动从 S/O 提取截关、截港时间 | AI 自动识别关键节点，自动生成操作任务 | 彻底消除"漏看截关"的人为事故 |
| 逐项核对提单、装箱单、报关单是否一致 | AI 自动交叉比对四证，发现不一致立即报警 | 单均差错率大幅下降 |

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### 🚢 运输追踪与客服（减少 70% 被动查询）

| 原来怎么做 | 现在怎么做 | 节省了什么 |
|---|---|---|
| 客户发微信问"船到哪了"，人工去查 | AI 定时抓港口+船司数据，主动推送状态 | 客服电话/微信咨询量大幅下降 |
| 甩柜了才发现，手忙脚乱改配 | AI 第一时间监控到甩柜，自动找替代船期并拟好客户安抚话术 | 客户体验好，减少纠纷 |
| 滞箱费快到了，靠人记或客户来投诉 | AI 监控免堆期，临期前自动通知客户还箱 | 每年省下大量"说不清楚"的滞箱费纠纷 |

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### 📋 报关与合规（消灭 90% 的重复录入）

| 原来怎么做 | 现在怎么做 | 节省了什么 |
|---|---|---|
| 报关员手动从装箱单/发票录入申报要素 | AI 自动提取品名、数量、金额，生成报关草单 | 报关员专注复核，不做录入工 |
| 靠经验判断货名合规性（仿牌/危品等） | AI 在报关前自动预检，不合规直接拦截预警 | 大幅降低通关风险和 A 级资质风险 |
| HS 编码靠老员工查 | AI 根据品名+材质+规格自动推荐 HS 编码 | 新员工也能快速上手 |

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### 💳 财务与风控（把坏账消灭在放单前）

| 原来怎么做 | 现在怎么做 | 节省了什么 |
|---|---|---|
| 放单前靠财务记忆客户有没有欠款 | AI 在放单前自动核查账龄，超期/超额直接拦截 | 从源头堵死坏账 |
| 月底人工对账，一笔笔核 | AI 自动比对多币种账单，逐笔智能匹配 | 对账时间从 3 天压缩到数小时 |
| 船司/拖车行账单靠人核 | AI 自动识别乱收费、重复计费、超期滞箱费 | 每年多拿回一批被"悄悄多收"的钱 |
| 逾期应收靠催款人盯 | AI 按客户等级自动生成分级催款话术 | 回款周期缩短，少配 1 个催款专员 |

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## 内部知识不再随人员流动而流失

捷义有青岛和重庆两个团队，人员流动、跨城协同，很多经验沉在老员工脑子里。

**search-internal-knowledge（内部知识库问答）** 把各类航线 SOP、客户特殊要求、历史纠纷教训全部沉淀下来，新员工用企微直接问，得到的是捷义专属的、有上下文的答案——不是网上搜来的通用知识。

> 相当于给每个新员工配了一个 7×24 小时在线的"老师傅"。

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## 总结：这套系统适合你吗？

如果你的公司符合以下任意一条，这套系统就值得认真看：

- ✅ 操作员每天有大量重复的"复制粘贴"工作
- ✅ 出过因为"漏看截关/漏通知客户"导致的损失
- ✅ 财务对账、催款耗时长，靠人力硬撑
- ✅ 新员工上手慢，老员工走了经验带走了
- ✅ 想在不增加人手的情况下接更多单

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## 接下来怎么谈？

这 39 个智能体模块，不需要一次全上。我们的建议是：

1. **第一阶段**：先从报价解析 + 订舱 RPA 入手，投入小、回报快、最容易感受到效果
2. **第二阶段**：叠加财务风控（放单拦截 + 账单审核），堵住跑冒滴漏
3. **第三阶段**：打通内部知识库，沉淀企业资产，解决人员流动问题

**每个模块独立交付，可单独计费，按需组合。**

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*本文档由捷义 AI 项目组整理 · 如需演示任一模块，请联系项目负责人*