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# 制造业 AI 智能体解决方案
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本页面面向制造业客户，说明匠厂如何围绕采购、计划、仓储、质检、单证、财务等真实业务流程，开发可落地、可执行、可追溯的 AI 智能体。
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制造企业往往已部署 ERP、WMS、MES 或 Excel 台账，但订单、BOM、库存、排程、质检记录、出口单据仍分散在邮件、微信、扫描件和多个系统界面中。匠厂不替代现有系统，而是让智能体在授权范围内完成提取、核对、生成、提醒与归档，由人工在关键节点把关，全程留痕可追溯。
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## 1. 这个行业常见的问题
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- **数据分散**：销售订单、采购 PO、入库单、排程表、质检报告、商业发票、装箱单分布在 ERP、WMS、邮箱和共享盘，查询与抄录占用大量时间
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- **采购比价低效**：多家供应商报价格式不一（邮件正文、Excel、图片扫描），手工填入对比表易漏项，历史报价难检索
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- **计划与缺料联动慢**：插单、缺料、设备异常后，排程调整与采购催货、生产通知往往靠人工串联，异常发现偏晚
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- **仓储台账靠手工**：收货登记、出库核对、库位推荐、盘点差异比对重复录入多，账实不符定位慢
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- **质检与客诉文档重**：IQC/IPQC/OQC 报告、8D、良率分析依赖人工汇总；外观检验人力成本高、标准难统一
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- **出口单证审核耗时**：商业发票、装箱单、产地证等字段需跨单证比对（品名、数量、金额、唛头、HS 编码），错漏往往在报关前才暴露
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- **财务月结压力大**：供应商发票三单匹配、应付对账、费用报销录入格式杂乱，差异项散落多张表
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- **经营信息汇总滞后**：各部门数据需人工拼成日报或月报，管理层难以及时看到缺料、交期、回款等关键信号
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## 2. 匠厂可以落地的智能体
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以下按职能分组列举典型智能体方向。实际项目会按您的物料结构、系统环境和审批流程裁剪或二次开发，不必一次性全部上线。
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### 采购与供应商
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- **供应商报价比对智能体** — 从邮件、Excel、图片报价单提取并标准化字段，生成横向对比表与采购建议草稿
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- **物料需求计算智能体** — 按生产计划展开 BOM，输出采购清单与缺料提示
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- **采购单生成智能体** — 结合缺料清单与协议价/历史价生成 PO 草稿
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- **采购交期跟进智能体** — 追踪 PO 交货进度，逾期自动催货并记录
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- **供应商质量评分智能体** — 统计准时率、来料合格率，生成供应商排名
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- **新供应商评估智能体** — 整理资质文件，输出初步评估报告
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- **原材料价格波动预警智能体** — 监控铜、钢、塑料等大宗价格，超阈值提醒
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### 生产计划
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- **生产排程智能体** — 综合订单、库存、产能、物料约束生成排程建议
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- **产能负荷分析智能体** — 计算各产线负荷，识别瓶颈工序
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- **计划异常调整智能体** — 监控插单、缺料、设备异常，推送调整建议并通知相关部门
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- **缺料清单智能体** — 按排程实时计算缺料，推送紧急补货指令
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- **产能需求预测智能体** — 基于历史订单规律辅助人力与产线规划
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- **准时交货分析智能体** — 统计订单 OTIF，识别延误原因并生成改善报告
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### 仓储库存
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- **安全库存预警智能体** — 监控安全库存线，触发缺货预警与采购需求
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- **库位推荐智能体** — 按货物属性与出入库频次推荐库位
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- **拣货单生成智能体** — 按生产或出货需求生成拣货单，优化拣货路径
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- **入库登记智能体** — 识别送货单/入库单，完成收货登记
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- **出库处理智能体** — 按出货指令生成出库单并更新台账
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- **物料效期管理智能体** — 追踪临期物料，推送先进先出提醒
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- **盘点差异核对智能体** — 比对盘点数据与系统库存，生成差异报告
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### 质量检验
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- **外观缺陷视觉检测智能体** — 流水线外观缺陷实时识别（需现场相机与工位配合）
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- **不良原因分类智能体** — 对不良品自动分类并统计 TOP 缺陷
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- **质检报告生成智能体** — 自动生成 IQC/IPQC/OQC 报告草稿
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- **8D 报告起草智能体** — 根据客诉内容生成 8D 模板与纠正措施建议
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- **量测数据校验智能体** — 读取量测设备数据，超差自动预警
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- **包装标准检查智能体** — 核对唛头、标签、数量、防护是否符合客户标准
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- **良率趋势分析智能体** — 分析各产线/班次良率，识别异常波动
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### 出口单证
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- **出口单证校验智能体** — 校验商业发票、装箱单、产地证等完整性与跨单证一致性，输出修改清单
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- **HS 编码归类智能体** — 根据品名规格推荐 HS 编码并提示合规风险
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- **商业发票生成智能体** — 按出货信息生成发票草稿（价格、数量、唛头、贸易条款）
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- **装箱单生成智能体** — 根据出货数据自动生成装箱单
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- **原产地证填制智能体** — 辅助填写 CO / Form E / Form A 等证书
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- **合规认证检查智能体** — 检查 CE、RoHS、REACH 等认证状态并推送风险
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- **单证归档智能体** — 自动归档订单相关文件，建立可检索档案库
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### 财务与经营日报
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- **发票识别与三单匹配智能体** — 识别供应商发票，与 PO、收货单比对后写入系统草稿
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- **应付对账智能体** — 核对应付与采购订单，识别差异并生成对账报告
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- **订单成本与毛利分析智能体** — 汇总材料、人工、费用，输出毛利分析报告
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- **应收应付跟进智能体** — 跟踪回款与付款状态，逾期提醒
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- **费用报销提取智能体** — 从报销单、收据提取金额、类别、日期
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- **发票风险识别智能体** — 识别重复提交、金额异常等风险项
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- **财务月报摘要智能体** — 生成月度收支、应收应付汇总
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- **经营日报智能体** — 汇总各部门当日关键指标，推送管理层日报
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- **KPI 看板更新智能体** — 采集各部门 KPI，自动更新可视化看板数据层
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此外，销售接单（询盘回复、订单提取、交期更新）、售后服务、HR 等职能亦有对应能力，可按需组合，见文末能力库附录。
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## 3. 推荐优先试点场景
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建议从**高频、规则清楚、容易验收、有人工复核**的场景切入，验证价值后再扩展：
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1. **供应商报价比对** — 输入多样、整理费时，产出对比表可直接用于审批，不涉及自动下单
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2. **出口单证一致性校验** — 错漏集中在字段比对，智能体输出修改清单，单证员复核后改单
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3. **采购交期跟进与催货提醒** — 规则明确，逾期清单便于采购每日处理
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4. **订单信息从邮件提取录入 ERP** — 减少销售/跟单重复录入 PO 要素
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5. **经营日报 / 缺料预警汇总** — 将分散表格与系统导出归并为一份管理层可读摘要
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## 4. 项目案例
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### 案例一：某制造企业供应商报价比对与采购建议
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| 项目 | 内容 |
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|---|---|
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| **客户类型** | 某制造企业，原材料品类多，采购部门需定期向多家供应商询价并提交比价审批 |
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| **原业务流程** | 采购员发出询价后，陆续收到供应商邮件、微信文件或纸质扫描件；手工将报价填入对比表，核对单价、起订量、交期、付款方式、是否含运费等维度；整理完成后提交采购经理审批，历史报价多靠个人文件夹保存，检索不便 |
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| **主要问题** | 报价格式不统一，整理费时；比价维度多时容易漏项；历史报价难追溯，新人不熟悉各供应商报价习惯 |
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| **匠厂交付内容** | 供应商报价比对智能体：从邮件、Excel、图片报价单中提取并标准化字段；按物料生成横向对比表，标注最优项与异常报价；输出采购建议草稿，支持按物料、供应商归档历史报价供检索 |
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| **人工确认节点** | 最终供应商选择、合同条款和下单动作由采购经理确认；智能体仅提供整理和建议，不自动下单 |
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| **上线后变化** | 报价比对整理效率提高；采购建议更有据可查；比价规则可沉淀复用，减少对个人经验的依赖 |
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| **适用边界** | 需客户提供报价样例和比价维度；战略采购、独家物料、非标规格等复杂决策仍需人工判断 |
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### 案例二：某出口型制造企业出口单证校验
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| 项目 | 内容 |
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|---|---|
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| **客户类型** | 某出口型制造企业，单证部门每日需核对商业发票、装箱单、产地证及客户 PO 之间的一致性，再提交货代或报关 |
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| **原业务流程** | 业务员提供出货清单，单证员根据 ERP 出货数据手工填写发票与装箱单；逐份核对品名中英文、数量、件数、毛净重、金额、唛头、HS 编码、贸易条款；发现不一致时退回业务部门修改，旺季时多单并行，错漏往往在截关前集中暴露 |
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| **主要问题** | 跨单证字段多，人工比对易漏项；品名翻译与申报要素不统一；修改记录分散在邮件中，不便复盘 |
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| **匠厂交付内容** | 出口单证校验智能体：读取商业发票、装箱单、产地证草稿及 PO/出货清单；按预设规则比对关键字段一致性；输出错漏清单与修改建议；校验日志可按订单号检索；配合商业发票、装箱单生成草稿能力，减少重复录入 |
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| **人工确认节点** | 正式单证发送货代、报关及对外确认由单证员审核后执行；涉及价格、贸易术语变更须业务负责人确认 |
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| **上线后变化** | 单证复核由「全人工逐行看」转为「智能体先筛异常、人工处理差异项」；截关前因字段不一致导致的返工次数减少 |
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| **适用边界** | 需客户提供历史单证样例与字段映射规则；特殊贸易方式、监管条件变化时需同步更新规则库 |
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## 5. 落地方式
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匠厂采用 **「理解—执行—连接—把关—追溯」** 五层方式，让智能体在可控边界内参与日常工作：
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| 层级 | 职责 | 说明 |
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|---|---|---|
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| **AI 负责理解** | 文本、文档、表格、邮件、异常描述 | 读懂业务语境，而非机械匹配关键词 |
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| **技能负责执行** | Python 技能、OpenClaw、RPA、API | 稳定、可复现地完成提取、生成、比对、提醒 |
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| **系统负责连接** | ERP、WMS、邮箱、共享盘、货代系统 | 在授权范围内打通数据与操作链路 |
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| **人工负责把关** | 下单、付款、对外发送单证等 | 高风险动作必须人工确认后放行 |
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| **日志负责追溯** | 每次执行完整记录 | 便于复盘、审计与问题定位 |
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### 试点流程
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1. **需求访谈** — 了解物料结构、审批链、现有系统与痛点环节
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2. **流程拆解** — 明确输入、输出、判断规则与异常处理
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3. **样例数据确认** — 用真实报价单、单证、入库单等样例验证方案
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4. **智能体开发** — 按确认方案开发并内部测试
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5. **小范围试运行** — 在采购组、单证组或计划组试用
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6. **反馈与优化** — 根据使用反馈调整字段映射与规则
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7. **正式上线与培训** — 编写操作说明，培训业务人员
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试点周期通常为数周，取决于流程复杂度与数据准备情况。建议先跑通一个场景，再向关联环节扩展。
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## 6. 适合与不适合
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### 适合
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- 重复、高频、规则相对明确的业务流程（比价、单证核对、交期跟进、日报汇总）
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- 需要跨 ERP、WMS、邮件、Excel、扫描件处理的任务
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- 有样例数据和人工复核机制
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- 愿意从小场景试点，逐步扩展
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- 希望把老师傅经验沉淀为可复用规则与技能
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### 不适合
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- 完全没有流程文档、没有样例单据可参考
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- 期望智能体无需人工即可承担采购、计划、单证等岗位的全部判断
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- 不愿意提供测试账号、样例报价或单证资料
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- 高风险动作（下单、付款、报关放行）不愿设置人工确认
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- 期望一次交付后长期不维护、不迭代
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## 7. 能力库附录
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以下为匠厂在该方向沉淀的能力库，实际项目会根据客户业务流程重新组合、裁剪或二次开发，并非固定套餐。
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匠厂制造业技能组，当前包含 **68** 个技能仓库。
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| 技能 slug | 说明 |
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|---|---|
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| `alert-inventory-shortage` | 实时监控安全库存线，触发缺货预警并推送采购需求 |
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| `alert-price-fluctuation` | 监控大宗原材料（铜/钢/塑料）价格波动，超阈值自动预警 |
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| `allocate-warehouse-location` | 根据货物属性和频次自动推荐库位，优化仓储空间利用率 |
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| `analyze-on-time-delivery` | 自动统计订单准时交货率，识别延误原因并生成改善报告 |
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| `analyze-turnover-risk` | 基于员工行为数据识别离职风险，提前预警关键岗位人员流失 |
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| `analyze-yield-trend` | 分析各产线/班次良率趋势，自动识别异常波动并推送改善建议 |
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| `answer-hr-policy` | 自动回答员工关于考勤/薪资/假期/福利的高频问题 |
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| `answer-product-faq` | 自动回答产品规格/认证/包装/MOQ 等高频问题，辅助客服处理重复咨询 |
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| `archive-document-record` | 自动归档单证文件，建立可检索的订单文件库，辅助完成文件归档整理 |
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| `calculate-attendance` | 自动汇总考勤数据，识别异常出勤，生成月度考勤报表 |
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| `calculate-capacity-load` | 自动计算各产线产能负荷，识别瓶颈工序并推送调整建议 |
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| `calculate-material-demand` | 根据生产计划展开 BOM，自动计算物料需求，输出采购清单 |
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| `check-inventory-accuracy` | 定期盘点数据与系统库存比对，自动识别差异并生成盘点报告 |
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| `check-packaging-standard` | 识别包装规格是否符合客户标准（唛头/标签/数量/防护），辅助包装检验识别异常 |
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| `classify-defect-cause` | 对不良品自动分类（外观/尺寸/功能/包装），统计 TOP 缺陷 |
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| `classify-hs-code` | 根据货物描述自动推荐 HS 编码，附合规风险提示 |
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| `compare-supplier-price` | 多供应商报价自动比对，生成最优采购建议，辅助采购人员完成比价整理 |
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| `convert-document-format` | 自动将 PDF/图片/Excel 单据转换为标准数据格式，写入系统 |
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| `detect-compliance-risk` | 自动检查产品 CE/RoHS/REACH 认证合规状态，推送风险预警 |
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| `detect-invoice-fraud` | 识别异常发票（重复提交/金额异常/供应商异常），生成风险预警 |
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| `draft-8d-report` | 根据客诉内容自动生成 8D 报告模板，含根因分析和纠正措施 |
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| `evaluate-new-supplier` | 自动整理新供应商资质文件，生成初步评估报告 |
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| `extract-email-data` | 从邮件/附件中自动提取结构化数据，写入 ERP/CRM 系统 |
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| `extract-expense-data` | 从报销单/收据中自动提取金额/类别/日期，录入费用系统 |
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| `extract-order-info` | 从 PO 邮件自动提取品名/规格/数量/交期，录入 ERP |
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| `extract-table-from-image` | 识别图片/扫描件中的表格数据，转换为结构化格式录入系统 |
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| `follow-up-payment` | 自动跟进客户付款状态，生成催款提醒，记录回款时间线 |
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| `forecast-production-demand` | 基于历史订单规律预测未来产能需求，辅助产线人力资源规划 |
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| `generate-certificate-origin` | 自动填写原产地证书（CO/Form E/Form A），辅助单证员完成填制草稿 |
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| `generate-commercial-invoice` | 自动生成商业发票，含价格/数量/唛头/贸易条款 |
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| `generate-cost-report` | 自动汇总订单成本（材料/人工/费用），生成毛利分析报告 |
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| `generate-daily-summary` | 自动汇总各部门当日数据，生成管理层日报推送 |
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| `generate-financial-summary` | 自动生成月度收支汇总、应收应付报表，推送给财务主管 |
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| `generate-labor-contract` | 根据岗位信息自动生成劳动合同草稿，含关键条款校验 |
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| `generate-material-shortage` | 根据排程实时计算缺料清单，推送采购紧急补货指令 |
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| `generate-order-confirmation` | 自动生成订单确认书，核对客户 PO 关键信息后发送 |
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| `generate-packing-list` | 根据出货信息自动生成装箱单，辅助生成制单草稿 |
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| `generate-picking-list` | 根据生产/出货需求自动生成拣货单，优化拣货路径 |
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| `generate-proforma-invoice` | 根据客户确认信息自动生成形式发票（PI），辅助生成制单草稿 |
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| `generate-purchase-order` | 根据缺料清单和供应商价格自动生成采购单 |
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| `generate-qc-report` | 自动生成质检报告（IQC/IPQC/OQC），含不良率、图片证据、结论 |
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| `generate-quotation` | 读取 BOM 和成本自动生成报价单，含利润率控制和 MOQ 建议 |
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| `handle-after-sale` | 识别售后诉求（退换货/补件/索赔），自动分类处理并回复 |
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| `inspect-defect-vision` | 视觉 AI 实时识别流水线外观缺陷，辅助质检人员识别异常 |
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| `manage-material-expiry` | 追踪物料有效期，临期自动预警，推送先进先出执行提醒 |
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| `monitor-customer-complaint` | 监控客户邮件/聊天中的投诉信号，自动分级并触发处理流程 |
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| `monitor-kpi-dashboard` | 实时采集各部门 KPI 数据，自动更新可视化看板，辅助统计人员整理数据 |
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| `onboard-new-employee` | 新员工入职培训智能问答 + 考核，辅助 HR 完成培训问答与资料整理 |
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| `process-invoice-entry` | 自动识别供应商发票，完成三单匹配（PO/收货/发票），写入系统 |
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| `reconcile-accounts-payable` | 自动核对应付账款与采购订单，识别差异并生成对账报告 |
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| `record-inbound-stock` | 自动识别入库单/送货单，完成收货登记，辅助仓管完成入库登记 |
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| `record-outbound-stock` | 根据出货指令自动生成出库单，更新库存台账 |
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| `reply-inquiry` | 自动回复客户询盘，识别产品/数量/交期，生成专业回复，7×24 小时 |
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| `schedule-interview` | 自动协调面试时间，发送邀约通知，跟进面试结果记录 |
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| `schedule-production-plan` | 综合订单/库存/产能/物料自动生成生产排程，辅助计划员生成排程建议 |
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| `screen-resume` | 自动筛选简历，按岗位要求评分排序，辅助 HR 完成简历初筛 |
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| `screen-supplier-quality` | 自动统计供应商交货准时率/来料合格率，生成评分排名 |
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| `summarize-customer-history` | 汇总客户历史订单/投诉/付款记录，生成客户画像供业务参考 |
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| `sync-erp-data` | 跨系统数据同步（ERP/WMS/CRM），消除人工重复录入 |
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| `track-order-progress` | 实时追踪订单生产进度，异常自动预警并通知客户 |
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| `track-payment-status` | 跟踪客户收款和供应商付款状态，逾期自动提醒 |
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| `track-purchase-delivery` | 追踪采购订单交货进度，逾期自动催货并记录 |
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| `translate-customer-message` | 客户英/西/阿/法语消息实时翻译并生成中文摘要，推送给业务员 |
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| `update-delivery-date` | 根据排程变化自动更新交期，生成延误说明并推送客户 |
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| `update-plan-exception` | 监控插单/缺料/设备异常，自动调整计划并通知相关部门 |
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| `validate-data-entry` | 自动校验录入数据的格式/逻辑/范围，识别异常数据并标记 |
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| `verify-export-document` | 校验出口单据完整性和一致性，识别错漏并生成修改清单 |
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| `verify-measurement-data` | 自动读取量测设备数据，判断是否在公差范围内，超差自动预警 |
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## 分类
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### 通用数据与集成
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- **monitor-kpi-dashboard** — 实时采集各部门 KPI 数据，自动更新可视化看板
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- **convert-document-format** — 自动将 PDF/图片/Excel 单据转换为标准数据格式
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- **generate-daily-summary** — 自动汇总各部门当日数据，生成管理层日报推送
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- **validate-data-entry** — 自动校验录入数据的格式/逻辑/范围
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- **sync-erp-data** — 跨系统数据同步（ERP/WMS/CRM）
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- **extract-table-from-image** — 识别图片/扫描件中的表格数据，转换为结构化格式
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- **extract-email-data** — 从邮件/附件中自动提取结构化数据
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- **archive-document-record** — 自动归档单证文件，建立可检索的订单文件库
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### 出口单证与合规
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- **detect-compliance-risk** — 自动检查产品 CE/RoHS/REACH 认证合规状态
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- **classify-hs-code** — 根据货物描述自动推荐 HS 编码
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- **verify-export-document** — 校验出口单据完整性和一致性
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- **generate-certificate-origin** — 自动填写原产地证书
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- **generate-commercial-invoice** — 自动生成商业发票
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- **generate-packing-list** — 根据出货信息自动生成装箱单
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### 销售与客户服务
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- **reply-inquiry** — 自动回复客户询盘，7×24 小时
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- **generate-quotation** — 读取 BOM 和成本自动生成报价单
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- **extract-order-info** — 从 PO 邮件自动提取订单要素，录入 ERP
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- **generate-order-confirmation** — 自动生成订单确认书
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- **track-order-progress** — 实时追踪订单生产进度
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- **update-delivery-date** — 根据排程变化自动更新交期
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- **answer-product-faq** — 自动回答产品规格/认证/包装/MOQ 等高频问题
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- **monitor-customer-complaint** — 监控客户投诉信号，自动分级并触发处理流程
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- **handle-after-sale** — 识别售后诉求，自动分类处理并回复
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- **translate-customer-message** — 客户多语种消息实时翻译并生成中文摘要
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- **generate-proforma-invoice** — 自动生成形式发票（PI）
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- **follow-up-payment** — 自动跟进客户付款状态，生成催款提醒
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- **summarize-customer-history** — 汇总客户历史记录，生成客户画像
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### 生产计划
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- **schedule-production-plan** — 综合订单/库存/产能/物料自动生成生产排程
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- **calculate-capacity-load** — 自动计算各产线产能负荷，识别瓶颈工序
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- **update-plan-exception** — 监控插单/缺料/设备异常，自动调整计划
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- **generate-material-shortage** — 根据排程实时计算缺料清单
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- **forecast-production-demand** — 基于历史订单规律预测未来产能需求
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- **analyze-on-time-delivery** — 自动统计订单准时交货率，生成改善报告
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### 采购与供应商
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- **generate-purchase-order** — 根据缺料清单和供应商价格自动生成采购单
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- **compare-supplier-price** — 多供应商报价自动比对
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- **track-purchase-delivery** — 追踪采购订单交货进度，逾期自动催货
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- **screen-supplier-quality** — 自动统计供应商交货准时率/来料合格率
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- **evaluate-new-supplier** — 自动整理新供应商资质文件，生成评估报告
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- **calculate-material-demand** — 根据生产计划展开 BOM，计算物料需求
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- **alert-price-fluctuation** — 监控大宗原材料价格波动
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### 仓储库存
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- **allocate-warehouse-location** — 根据货物属性和频次自动推荐库位
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- **alert-inventory-shortage** — 实时监控安全库存线，触发缺货预警
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- **generate-picking-list** — 根据生产/出货需求自动生成拣货单
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- **manage-material-expiry** — 追踪物料有效期，临期自动预警
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- **record-inbound-stock** — 自动识别入库单/送货单，完成收货登记
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- **record-outbound-stock** — 根据出货指令自动生成出库单
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- **check-inventory-accuracy** — 定期盘点数据与系统库存比对
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### 质量检验
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- **inspect-defect-vision** — 视觉 AI 实时识别流水线外观缺陷
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- **classify-defect-cause** — 对不良品自动分类，统计 TOP 缺陷
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- **generate-qc-report** — 自动生成质检报告（IQC/IPQC/OQC）
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- **draft-8d-report** — 根据客诉内容自动生成 8D 报告模板
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- **verify-measurement-data** — 自动读取量测设备数据，超差自动预警
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- **check-packaging-standard** — 识别包装规格是否符合客户标准
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- **analyze-yield-trend** — 分析各产线/班次良率趋势
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### 财务
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- **process-invoice-entry** — 自动识别供应商发票，完成三单匹配
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- **reconcile-accounts-payable** — 自动核对应付账款与采购订单
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- **generate-cost-report** — 自动汇总订单成本，生成毛利分析报告
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- **track-payment-status** — 跟踪客户收款和供应商付款状态
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- **extract-expense-data** — 从报销单/收据中自动提取费用数据
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- **generate-financial-summary** — 自动生成月度收支汇总、应收应付报表
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- **detect-invoice-fraud** — 识别异常发票，生成风险预警
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### 人力资源
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- **screen-resume** — 自动筛选简历，按岗位要求评分排序
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- **schedule-interview** — 自动协调面试时间，发送邀约通知
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- **onboard-new-employee** — 新员工入职培训智能问答 + 考核
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- **answer-hr-policy** — 自动回答员工关于考勤/薪资/假期/福利的高频问题
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- **calculate-attendance** — 自动汇总考勤数据，生成月度考勤报表
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- **generate-labor-contract** — 根据岗位信息自动生成劳动合同草稿
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- **analyze-turnover-risk** — 基于员工行为数据识别离职风险
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## 8. 联系我们
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深圳匠厂科技有限公司
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